• Pessoas com mobilidade incompatível com terreno irregular, íngreme e escorregadio;
• Pessoas sem condicionamento físico compatível com o esforço e a duração da atividade;
• Pessoas com medo intenso de altura ou água que possa comprometer sua capacidade de seguir instruções;
• Pessoas com problemas relevantes de coluna, joelhos ou articulações.
A existência de uma condição de saúde não implica impedimento automático em todos os casos. O participante deve informar previamente a Vertaco e, quando necessário, buscar orientação de profissional de saúde. A decisão operacional final considera a segurança individual e coletiva.

• Roupas leves para a trilha, ir com roupa de banho por baixo, preferência por calça e camisas de manga comprida para se proteger do sol;
• Protetor solar e repelente;
• Levar água para a trilha e permanência na cachoeira, pelo menos 1 L;
• Lanches leves e suficientes para o período da atividade;
• Calçado fechado, aderente e preso aos pés;
• Roupa seca e chinelos para usar após a atividade;
• Prendedor para cabelos longos;
• Medicamentos de uso pessoal.
Evite levar objetos de valor. Celulares, câmeras e outros equipamentos eletrônicos são de responsabilidade do participante e devem permanecer devidamente protegidos contra água e quedas.

• Cadeirinha de rapel — certificação UIAA;
• Capacete de proteção — certificação EN 12492, UIAA;
• Descensor tipo oito (dispositivo de descida);
• Mosquetões com trava de rosca com certificação EN 12275;
• Cabo de ancoragem pessoal duplo em corda dinâmica com certificação EN 892;
• Cordas semi-estáticas em conformidade ABNT NBR 15986:2011;
• Luvas de proteção;
Todos os equipamentos são inspecionados antes de cada uso e substituídos conforme os critérios de vida útil estabelecidos pelos fabricantes.
Os equipamentos fornecidos pela Vertaco são entregues ao participante em perfeito estado de conservação e funcionamento. O participante deve utilizá-los exclusivamente conforme as instruções recebidas. Em caso de dano intencional, extravio por negligência ou uso para finalidade diversa da orientada, a Vertaco poderá cobrar o valor de reposição do item.

A atividade inclui seguro de acidentes pessoais para os participantes regularmente inscritos, desde que os dados necessários tenham sido fornecidos corretamente dentro do prazo solicitado e sejam atendidas as condições da apólice.
Seguradora: Ezze Seguros S.A.
Processo SUSEP: 15414.604229/2020-85.
Produto: Seguro de Acidentes Pessoais Coletivo — Turismo de Aventura.
Número da apólice ou certificado: fornecido ao participante mediante solicitação.
Para participantes a partir de 14 anos, estão previstos os seguintes capitais segurados:
• Morte acidental: R$ 60.000.
• Invalidez permanente por acidente: R$ 60.000.
• Despesas médicas e hospitalares (DMH): R$ 5.000.
Para participantes menores de 14 anos, estão previstos os seguintes capitais segurados:
• Despesas médicas e hospitalares (DMH): R$ 5.000.
Como acionar o seguro em caso de sinistro:
1. Comunique imediatamente o condutor responsável;
2. O condutor acionará o protocolo de emergência e registrará a ocorrência;
3. A Vertaco fornecerá o número da apólice e os dados para abertura do sinistro junto à seguradora;
Importante: O seguro não cobre danos a equipamentos pessoais (câmeras, celulares, relógios).

O rapel na Cachoeira do Tororó é uma atividade de turismo de aventura realizada em ambiente natural, com caminhada por trilha e utilização de técnicas verticais nas proximidades de uma queda d’água.
Mesmo com planejamento, equipamentos, análise das condições e acompanhamento técnico, existem riscos inerentes e residuais que não podem ser completamente eliminados.
Riscos das descidas por corda
• Queda durante a aproximação, preparação ou descida;
• Impacto contra a rocha;
• Abrasões, cortes e contusões;
• Desconforto do uso da cadeirinha;
• Prendimento de cabelos, roupas ou objetos no descensor;
• Contato com o fluxo da água;
• Falha decorrente do uso incorreto ou da manipulação não autorizada dos equipamentos;
• Queda de pedras, galhos, equipamentos ou outros objetos;
• Reação de medo, ansiedade ou pânico durante a descida.
Riscos durante a trilha
• Escorregões, tropeços, torções e quedas;
• Lesões musculares e articulares;
• Cortes e impactos contra galhos, rochas e obstáculos;
• Fadiga e esforço acima da capacidade individual;
• Desidratação, insolação ou mal-estar;
• Picadas de insetos e contato com animais peçonhentos.
Riscos aquáticos e hidrológicos
• Impacto provocado pela água;
• Entrada de água nas vias respiratórias;
• Afogamento ou mal-estar durante o banho opcional;
• Contato com a água durante a travessia do rio;
• Variação da profundidade e da força da correnteza;
• Aumento repentino da vazão, enxurrada ou cabeça-d’água.
Riscos gerais
• Mudanças repentinas nas condições meteorológicas;
• Dificuldade ou indisponibilidade de sinal de celular;
• Dificuldade de comunicação em razão do relevo, da água ou do ruído;
• Atraso no atendimento médico em razão da localização e das características do terreno;
• Reações alérgicas ou agravamento de condições individuais de saúde;
• Dano ou perda de objetos pessoais.
As medidas de prevenção reduzem os riscos, mas não eliminam integralmente os riscos inerentes e residuais da atividade.
Antes da atividade, o participante deverá ler e assinar o Termo de Conhecimento de Riscos, Responsabilidade e Ciência do Participante.

A Vertaco opera com os seguintes recursos:
Equipe e capacitação:
• Condutores com certificação em Primeiros Socorros em Áreas Remotas.
• Condutores treinados para resgate em ambiente de cachoeira.
• A operação é realizada com no mínimo 2 condutores, sendo o dimensionamento ampliado conforme o número de participantes na proporção máxima de 1 condutor para cada 4 participantes.
• Grupo máximo: 16 participantes.
Equipamentos de emergência disponíveis no local:
• Kit de primeiros socorros dimensionado conforme a análise de riscos.
Em caso de emergência durante a atividade:
1. Comunique imediatamente o condutor mais próximo;
2. O condutor avaliará a situação e acionará o protocolo de emergência;
3. Se necessário, será realizada evacuação assistida até o ponto de acesso veicular, localizado a aproximadamente 40 minutos de caminhada, conforme as condições e o ponto da ocorrência;
4. A equipe acionará o Corpo de Bombeiros, o SAMU ou outro serviço de emergência aplicável;
5. O encaminhamento será realizado conforme orientação dos serviços públicos de emergência e da regulação médica.
Unidade do Corpo de Bombeiros de referência: 17º Grupamento de Bombeiro Militar de São Sebastião–DF — aproximadamente 19 km e 30 minutos a partir do acesso veicular.
Após o acesso ao veículo, as unidades hospitalares de referência são:
UPA – São Sebastião: aproximadamente 21 km, com tempo estimado de 30 minutos.
Hospital de Base do Distrito Federal: aproximadamente 33 km, com tempo estimado de 40 minutos.
Hospital Regional da Asa Norte: aproximadamente 32 km, com tempo estimado de 40 minutos.
Telefones públicos de emergência: Corpo de Bombeiros — 193; SAMU — 192; Polícia Militar — 190.
Comunicação: A região possui cobertura limitada de sinal de celular. A equipe utiliza rádios comunicadores para manter comunicação operacional entre os pontos previamente avaliados. A recepção do atrativo conta com internet WI-FI.

Comercialização e organização da experiência: Vertaco – Turismo de Aventura.
Razão empresarial: 29.910.187 ALEX ROCHA ARAUJO.
CNPJ e Cadastur: 29.910.187/0001-42.
A atividade é conduzida por profissionais com formação específica em turismo de aventura vertical:
Lucas Lopes:
• Guia de Turismo com CADASTUR 07.811302.67-4. Excursão Nacional - Brasil / América do Sul. Regional com Atrativos Naturais e Culturais no DF e GO.
• Certificação WFA - Wilderness First Aid - Primeiros Socorros Áreas Remotas - Escola de Aventura.
• Guia Auxiliar de Canyoning Técnicas de Corda - ICA International Canyoning Academy.
Guilherme Pompermayer:
• Técnicas Verticais Avançadas para Espeleologia.
• Curso Avançado em Gestão de Espeleorresgate.
• Curso Avançado em Assistência e Socorro à Vítima.
• Auxiliar de Guia Canionismo - ICAN.
• Certificação WFA - Wilderness First Aid - Primeiros Socorros Áreas Remotas - Escola de Aventura.

Para segurança do grupo, todos os participantes devem:
Condutas obrigatórias:
• Participar integralmente do briefing;
• Utilizar corretamente todos os equipamentos;
• Seguir os comandos e orientações da equipe;
• Permanecer com o grupo;
• Comunicar imediatamente medo, frio, fadiga, dor, lesão ou mal-estar;
• Manter distância segura de bordas, quedas d’água e ancoragens;
• Respeitar os demais participantes, a equipe, o atrativo e o meio ambiente.
É proibido:
• Entrar em poços ou trechos aquáticos sem autorização;
• Retirar ou afrouxar equipamentos durante a atividade;
• Manipular cordas, ancoragens, mosquetões ou equipamentos sem orientação.
O que acontece em caso de descumprimento:
A equipe poderá advertir, impedir ou interromper a participação quando a condição ou o comportamento do participante representar risco para si, para o grupo, para a equipe ou para terceiros.
Política financeira em caso de desligamento: As consequências financeiras serão analisadas conforme o momento da interrupção, os serviços efetivamente prestados, os custos comprovadamente incorridos, o motivo da interrupção e a legislação de consumo.

Cancelamento pelo participante:
Sem prejuízo do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicam-se as seguintes condições após o término do prazo legal: até 72 horas antes da atividade, reagendamento sem custo ou reembolso integral; entre 72 e 24 horas, retenção de 50%; com menos de 24 horas ou em caso de não comparecimento, retenção de 75% do valor, após o prazo legal de arrependimento, ressalvadas as hipóteses legais e situações excepcionais analisadas pela empresa.
Cancelamento pela Vertaco:
• Por condições climáticas adversas (chuva forte, tempestade): a atividade será reagendada sem custo adicional para o participante, ou o valor será reembolsado integralmente, à escolha do cliente.
• Por grupo mínimo não atingido (mínimo de 6 participantes): caso o grupo mínimo não seja formado até 48 horas antes da data, a Vertaco comunicará o participante e oferecerá reagendamento sem custo ou reembolso integral.
• Por motivo de força maior: reembolso integral ou reagendamento sem custo.
Reagendamento pelo participante:
• Permitido sem custo com até 3 dias de antecedência, sujeito à disponibilidade de vagas.
• Após esse prazo, aplica-se a tabela de cancelamento acima.
Impossibilidade de realizar a atividade no local:
• Caso o rapel não possa ser realizado por condição que comprometa a segurança, o participante poderá optar por reagendamento sem custo ou reembolso integral.
Como solicitar cancelamento ou reagendamento: WhatsApp (61) 99128-1086

A atividade ocorre ao ar livre e dentro de um curso d’água. Sua realização depende das condições meteorológicas, da vazão, do nível da água, dos acessos e das condições observadas em toda a bacia de drenagem relacionada à cachoeira e ao curso d’água.
Condições que podem provocar atraso, alteração do percurso ou cancelamento:
• Chuva na cachoeira, na cabeceira ou em outras áreas a montante que integrem sua bacia de drenagem;
• Previsão de chuva forte na bacia de drenagem;
• Aumento ou variação anormal da vazão;
• Força do fluxo sobre a linha de rapel;
• Danos ou alterações nas ancoragens;
• Incêndios, ocorrências ambientais ou outras condições operacionais.
Chuva leve não provoca necessariamente o cancelamento. A decisão considera previsão meteorológica, histórico recente de chuva, condições observadas no local, nível e comportamento da água, estado dos acessos, capacidade do grupo e critérios definidos na análise de riscos.